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  • 1、短信内容有什么要求?
                        首先在不违反各个国家当地法律法规的提前下:
                        1、中国要求严格模板备案。
                        2、海外验证码短信是没有特别限制,但是通知和营销短信需要发送短信内容给客户经理确认,否则导致的通道关闭或是费用的消耗,由客户自己承担责任。
                    
  • 2、短信有没有字符限制?
                        短信的字符通常限制在1000个字符以内,我们建议最长不要超过5条计费条数,需要注意的是某些地区长短信可能会被分段或是过滤。
                        例如:马来的DIGI网络长短信会被分隔多段。
                    
  • 3、我们发送的短信是否有相应运营商的授权?
                        我们有相应的运营商的授权。
                    
  • 4、长短信是回几条状态报告?
                        长短信有的会有多条状态报告,主要以最新的一条为准。
                    
  • 5、发送短信是否可以批量导入手机号?
                        发送短信可以批量导入手机号,在客户端后台的短信自助发送功能中,有提供导入号码包的选项。
                    
  • 6、失败的短信是平台会再次重试还是需要我们自己尝试?
                        失败的短信需要自己尝试重新发送。
                    
  • 7、马来西亚1条短信分多条下发,拼接顺序很乱,短信阅读体验也不好,麻烦帮忙看下原因?
                        马来西亚有部分运营商不支持长短信,建议用纯英文字符并缩减到153个字符发送(马来运营商会在文案前默认加上7个字符的计费)。
                    
  • 8、短信发送后没有收到是什么原因?
                        国内短信:
                        1. 查看短信状态的情况,如果返回失败,请确认是否手机欠费、关机、信号不好(可尝试再次发送)
            
                        2. 如果是返回成功,请确认
                        1) 手机是否处于关机或欠费停机状态
                        2) 请检查手机信号是否正常,必要时重启一下手机
                        3) 是否被短信屏蔽软件拦截,检查是否在屏蔽的短信列表中,一般某些安卓手机会自带拦截功能,苹果手机无拦截功能。
                        4) 手机信箱或内存已满,需清空收件箱或清理内存。
            
                        3. 如果返回拒绝,请确认
                        1)发送的短信模板是否与备案的模板一致,请注意标点符号等都需要一致的格式。
                        2)短信发送的频率上是否太高了。
                        3)号码是否是黑名单。
            
                        国际短信:
                        首先确认短信状态情况,并且确认提交号码的正确性,是否符合国际短信提交格式,例如8615988888888。国际区号前不加00,并且区号与号码之前不能有0。如果为失败,请提供所有失败短信的ID给到客服进行查询。
                    
  • 9、短信使用时间有期限吗?
                        服务使用时间没有期限,永久使用,按需付费!
                    
  • 10、中国三网(移动、联通和电信)都支持吗?
                        我们三网服务都支持,全国号码都可发。并且一个API支持全球发送,减少当您需要国际短信的时候又要集成开发的时间。
                    
  • 11、短信发送频率上有什么样的限制?
                        为了防止通道被轰炸,我们对发送频率做了限制,目前这个限制无法解除。希望能够理解。越严格的通道管理,通道的品质就会越好。
                        1、 同一个手机号验证码的内容,每30秒只能收到一条短信。
                        2、 同一个手机号验证码的内容,24小时内最多能够获取10条短信。
                    
  • 备案签名模板:
                        1、签名模板的具体示例 
                        签名:中国大陆的签名为【xxxx】格式,建议是3-8个中文字。 
                        模板:短信模板即是短信内容,在正式发送短信前需要提交短信模板进行审核,审核成功之后才可以发送,而且必须按照模板进行发送。(如果要备案其他的国家,可以联系客户经理) 
                        完整示例如下:【无限云】您的验证码为123456,请在两分钟内使用。 
                        海外签名:建议使用[XXXX]格式或是xxxxx)格式。 
                        海外短信模板:建议使用英文或是当地语言。
    
                        2、如何进行中国短信内容备案?那测试的短信是否也需要备案? 
                        客户可以通过客户端进行中国短信内容备案,或者找客户经理进行备案。 
                        发送中国即使是测试短信的内容也是需要备案的。 
                        海外短信内容建议提交给客户经理进行审核,以免发送失败,产生不必要的费用消耗。
    
                        3、国内短信签名需要备案服务,国际需要备案吗? 
                        1、 根据国内运营商的规定,每条短信前必须附加短信签名,否则将无法正常发送。短信签名是加在短信的开头,例如【无限云】。 
                        2、 国际短信没有强制要求签名服务,但是会根据具体国家需要进行内容以及Sender ID备案。(具体请联系您的专属客服) 
    
                        4、以后每次提交都需要营业执照吗?(指国内模板备案) 
                        不需要,提交营业执照是为了认证企业信息,提交一次就可以了。  
    
                        5、签名和模板审核大概需要多久? 
                        签名、模板的审核一般1个工作日就可以完成审核。 
    
                        6、国外要改一下签名的中括号吗? 
                        通常大部分海外运营商不会要求短信内容需要签名,但是马来西亚、新西兰、印度等运营商会有要求,否则短信会发送失败。 
                        海外签名:建议使用[XXXX]格式或是xxxxx)格式。 
                        海外短信模板:建议使用英文或是当地语言。 
    
                        7、 提供测试的模板中的变量数字可以变吗? 
                        可以,短信模板中的变量是可以改变的。
                    
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